Livrare in 24/48 h

Garanția produselor și reclamațiile

ADVANCED CALL PREST SRL raspunde in perioada de garantie pentru calitatea produselor vandute. Conditiile de garantie acordate consumatorilor sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992.

 

Clientul are obligatia sa manipuleze, sa transporte, sa dezambaleze, sa depoziteze, sa conserve si sa utilizeze produsele in conformitate cu prescriptiile date de ADVANCED CALL PREST SRL. ADVANCED CALL PREST SRL nu raspunde pentru defectiunile aparute ca urmare a nerespectarii acestor prescriptii de catre client.

 

Reclamatiile trebuie realizate conform prevederilor de mai jos, in caz contrar nefiind luate in seama:

 

reclamatiile se transmit in scris.

 

reclamaţii se transmit în maxim 48 ore de la data livrarii catre client si dupa acest termen nu mai este valabila reclamatia

 

reclamaţia va fi însoţită de date concrete legate de numărul comenzii, numărul facturii, numărul coletelor, modalitatea de transport, motivul reclamaţiei, cauzele presupuse a fi condus la reclamaţie, pretenţiile clientului.

 

La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si chitanta de la curier. In cazul in care produsele sunt returnate catre ADVANCED CALL PREST SRL neinsotite de aceste documente, produsele pot fi restituite solicitantului/expeditorului fara ca ADVANCED CALL PREST SRL sa solutioneze cererea de acordare a garantiei.

 

 

ADVANCED CALL PREST SRL va raspunde reclamatiei în termen de max. 5 zile de la primirea acesteia. In vederea solutionarii reclamatiei, ADVANCED CALL PREST SRL poate sa decida: respingerea reclamatiei, remedierea mărfii reclamate pe cheltuiala sa, acordarea unui rabat sau înlocuirea mărfii sau returnarea acesteia.

 

Nici o reclamatie nu va fi luata in calcul daca marfa a fost modificata, prelucrata sau s-a intervenit in orice fel asupra ei. Prezenta enumerare nu este limitativa.

 

Clientul nu este indreptatit sa solicite daune interese cu privire la calitatea sau cantitatea marfurilor achizitionate de la ADVANCED CALL PREST SRL daca nu a respectat procedura de reclamatie sus-mentionata.

Autoritatea Nationala pentru Protecţia Consumatorilor din România www.anpc.gov.ro

*Preturile afisate includ TVA

Viziteaza magazinul JustShops.ro pe ShopMania Ghidul tau autentic de shopping.