Livrare in 24/48 h

Politica de returnare a produselor

VA RUGAM SA CITITI CU ATENTIE TOT CONTINUTUL.

NERESPECTAREA PREVEDERILOR DE MAI JOS ATRAGE DUPA SINE INVALIDAREA RETURULUI


In conformitate cu O.G. 34/2014, Consumatorul, persoana fizica are dreptul de a denunta orice contract la distanta in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau in cazul serviciilor de la incheierea contractului.

 

Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

 

Returul produselor este acceptat doar in cazul cumpararii produselor de pe site-ul JustShops.ro

 

Pasii necesari pentru returnarea produselor:

 

1.Clientul este obligat sa notifice ADVANCED CALL PREST SRL asupra intentei sale de a returna produsele achizitionate, prin email, la return [at] justshops.ro, care va cuprinde numarul comenzii, numele si adresa de email a clientului, denumirea si numarul produselor returnate, un cont bancar al clientului.


2.Clientul poate expedia produsele catre ADVANCED CALL PREST DOAR PRIN CURIER RAPID, in termen de maximum 10 zile lucratoare de la primirea produselor.  Utilizare de catre client a oricarui alt mijloc de  transport inafara CURIERULUI RAPID pentru returnarea produselor indeptateste ADVANCED CALL PREST SRL sa considere returul ne-valid si sa refuze restituirea pretului. 


Clientul poate returna produsele achizitionate numai insotit de ambalajul original, copie dupa chitanta si chitanta de la curier in original. Produsul trebuie sa prezinte eticheta originala si in conditiile in care a fost livrat plus documentele care l-au insotit.

Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate: 

a. Testere
b. Consumabile 
c. Produse de ingrijire personala 
d. Extensii de garantii 
e. Produsele din categoria "Machiaj" , "Produse Organice"

De retinut:

In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Inlocuire sau Rambursare Contravaloare Produse

 

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va realiza prin transfer bancar in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului, in acest cost intrand doar valoarea produselor, nu si transportul aferent comenzii.

 

In cazul in care Clientul solicita inlocuirea produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

 

In cazul in care Clientul a returnat un produs si solicita inlocuirea iar ADVANCED CALL PREST SRL nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, aceasta va oferi Clientului contravaloarea produsului sau alt produs in cazul in care Clientul accepta acest lucru.

 

Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre Client, nu se ramburseaza.

 

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Client.

Autoritatea Nationala pentru Protecţia Consumatorilor din România www.anpc.gov.ro

*Preturile afisate includ TVA

Viziteaza magazinul JustShops.ro pe ShopMania Ghidul tau autentic de shopping.